保守・サポート

保守契約の種類

台数と稼働状況に応じて、3種類からお選びいただけます。複数の機種をまとめて1つの契約にすることもできます。点検の訪問回数そのものが減り、立ち会いの負担が下がるためです。

点検の周期

点検の周期は、クラス分類と使用環境によって変わります。各製品ページの仕様欄に記載しています。同じ施設内で周期の異なる機器が混在すると訪問が分散するため、ご契約時に周期をそろえるご提案をすることがあります。

部品の供給期間

保守部品は、製造終了後8年間を目安に供給します。供給終了の予定は、期限の2年前を目安にお知らせします。更新のご計画には予算の年度をまたぐ調整が必要になるためです。

販売終了となった製品も、供給期間内であれば点検・修理を承ります。製品ページの販売状況が「販売終了」となっている機器についても、保守のご相談は可能です。

お問い合わせの流れ

1. ご連絡お電話または資料請求フォームから、型式と状況をお知らせください。
2. 一次切り分けお電話で状況を伺い、設定で解決できるものかを確認します。
3. 訪問または引き取り現地対応が必要な場合、最寄りのサービスセンターから伺います。
4. 報告実施内容と交換部品を書面でお渡しします。

本ページはデモのための記載です。契約内容・供給期間・窓口はすべて架空であり、実在のサービスを示すものではありません。